Priceminister, des escrocs de premier ordre
Alors, pourquoi un titre pareil.
Tout simplement car en Avril 2008, j’ai vendu un téléphone Nokia via le site priceminister.com. L’acheteur a renvoyé l’objet pour faute d’un choc sur l’appareil que je n’avais pas signalé (Guilty). Suite à ce retour, l’acheteur a bien été renboursé mais je n’ai jamais revu mon téléphone.
J’appelle donc pour savoir ce qui se passe, et quand il va m’être restitué. Et là, on me fait comprendre que mon téléphone est une contrefaçon et qu’il ne me sera donc pas rendu. Là, premier niveau d’énervement. Dans la boite du téléphone se trouvait la facture du Store de chez Nokia, ce qui prouve bien qu’il s’agit là d’un original. J’appelle, j’écris des courriers recommandé et des mails pour leur demander de revérifier dans la boite. Et un beau jour, je reçoit un courrier du service juridique :
Monsieur Bibré,
Notre service Contrefaçon sait très bien reconnaitre un produit contrefait d’un original. Aussi, nous vous demandons de cesser de nous écrire. L’affaire est donc close.
A ce moment là, j’avais envie de porter plainte. Chose que je n’ai pas faite et que je regrette aujourd’hui. Car l’affaire n’est pas finie.
Je continuai d’acheter sur priceminister. Mon compte vendeur étais bloqué suite à l’affaire du Nokia, mais je pouvais toujours continuer à acheter des objets. Et j’achetai chez eux car avec igraal, j’avais 5% de remise donc ça valait le coup.
Et j’ai acheté début Novembre un appareil que j’ai reçu et qui ne fonctionnait pas. Je l’ai donc retourné au service retour de priceminister, qui m’a donné raison et qui m’a remboursé mon achat en alimentant le porte monnaie electronique de mon compte. Le truc, c’est que comme mon compte vendeur était bloqué, je ne pouvais pas reversé le contenu de mon porte monnaie virtuel sur mon compte bancaire (chose qu’il est possible de faire avec un compte classique).
J’appelle donc le service client. Ah oui, je vous met au défi de trouver le numéro de téléphone pour contacter priceminister sur internet. Il est… introuvable. J’ai cherché pendant des jours et des jours jusqu’à ce qu’un mec me contacte pour le donner. Je donne donc un coup de téléphone pour savoir comment transferer mon argent sur mon compte bancaire. La fille me dit que mon compte vendeur va être débloqué pour que je puisse faire la manipulation.
Le lendemain, je reçois un mail du service contrefaçon (du fameux « Karl », le responsable bras cassé), qui me dit qu’une pénalité m’a été infligée pour les frais de dossier qu’ont engendré l’affaire du Nokia de 2008. Soit 60€ !!
Aussi sec, je l’appelle, et lui demande des informations. Le service juridique m’a envoyé un courrier comme quoi l’affaire (qui date d’un an et demi) était close, et aujourd’hui, on me prélève 60€ sans m’avertir.
Il me répond « c’est normal, ce sont les frais de dossier »
Après un longue et violente discussion, il s’avère que je vais contacter la CNIL pour avoir accès à toutes les informations concernant mon compte chez eux, chose qu’il a refusé de me transmettre.
Pour conclure, sur 1 an et demi, j’ai perdu 220€ (valeur du nokia « contrefacon ») + 60€ (pénalité). Pour une affaire qui n’a pas lieu d’être…
Priceminister sont donc des escrocs, des vrais ramasses-fric et arnaqueurs, qui ne respectent pas les conditions de la CNIL. N’achetez pas chez eux, vous le regretterez. Ou du moins, NE VENDEZ PAS SUR PRICEMINISTER !!
Et comme ils font tout pour cacher le numéro de téléphone pour les joindre, je le met à disposition :
TELEPHONE PRICEMINISTER :
01 42 78 80 54
{EDIT} La réponse de priceminister à cet article {EDIT}
31 Comments to “Priceminister, des escrocs de premier ordre”
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quelle histoire !
ta pas pensé a appeller sans aucun doute ?
tin les batard… le truc c’est que priceminister a beau avoir un service juridique je croi pas qu’ils soient en droit de te confisquer le portable. c’est le travail de la repression des fraudes a la base je pense! qui plus est si t’a acheter le portable et que il y a une facture jvoi pas pk ils font chier…
Pas cool, en effet.
Par contre, euh, quand on cherche Priceminister sur les pages jaunes, ben on tombe sur leur numéro de téléphone. Il n’est pas si bien caché que ça.
@vincent Ouah le reflex inexistant chez moi…
@nils celle solution ne m’était pas du tout venue à l’esprit, me mettant plutôt du côté des clients que des gerants du site… Mais c’est un piste supplémentaire
han abusé… bon courage pour la suite… et merci pour l’info…
Tu devrais contacter la dgccrf ils résolvent bien ce genre de problème, fais le, c’est un conseil et en plus c’est gratuit.
Faut faire tourner cette information au maximum, peut etre obtiendras tu reparation si bcp de gens sont au courant !
+1 pour Boudj !
Je suis sur que ça remuerait les choses.
Franchement c’est une histoire étonnante vu que je vends sur ce site depuis des années sans aucun problème. Mais je compte faire tourner l’info sur mon site car c’est une histoire qui peut arriver à tout le monde. Par contre, je ne pense pas julien courbet prendra ton dossier. Mais franchement va au bout de ton action pour le principe. En tout cas bon courage!
Et toi tu continues a acheter chez eux malgré cela ? Ha oui -5% faut pas louper cela !! En tout cas courage et tiens bon
Juste une maxime qui me semble juste dans toutes circonstances : « Votre Caddie est votre arme de combat »
Je suis d’accord avec toi, ces gens ne te considère pas comme un client mais comme un n° de carte bleu.
Légalement, ils n’ont aucun droit de bloquer la marchandise sous pretexte que c’est un faux. Seul la police est habilité.
Va porter plainte pour ça dans un premier temps.
Leur frais de dossier de 60€ va leur couter un max dès qu’un flic aura mis les pieds chez eux et je ne te parle pas du non respect des conditions de la CNIL
Courage!
Déjà à la base t’es débile de ne pas avoir porté plainte pour le premier préjudice.
Tu sais popey comme je l’ai marqué j’aurai voulu porter plainte la première fois. Mais bon ce n’est pas une décision à faire par une simple impulsion.
De plus, là je contacte différents organismes de consommateurs, donc si je dépose une plainte aujourd’hui, elle sera bien plus justifiée que si je l’avais fait en 2008.
Donc je ne suis pas « débile », j’évite de précipiter les choses.
Merci pour toutes ces infos et ton vécu Romain.
Mais je te met en garde sur un fort risque de délation dans ton article.
Cette histoire ne concerne que toi (pour l’instant) et le fait de les accuser d’escroc en place publique (puisque ton blog l’est) risque de t’en coûter.
Méfie toi. Je serai à ta place j’enlèverai les mots à risque (même si c’est ce que tu ressens) et je contacterai un service consommateur.
Au final ça risque de te coûter très très cher cette histoire.
Bon courage pour la suite et fait un appel à témoignage sur ton blog pour regrouper des victimes autour d’une même cause. Tu auras plus de poids.
JJan
Je pense que popey manque un peu de tacte quand il dit cela… Un peu plus de diplomatie ne ferait pas de mal!
@JJan
Oui je sais que le mot « escroc » est fort mais c’est malheuresement le seul mot que j’ai trouvé qui exprime suffisemment mon ressenti. En plus, je n’aurai pas de mal à trouver d’autres personnes ayant été victimes car il suffit de taper « priceminister arnaque » dans google pour avoir….. des milieu de forums en réponse où les clients racontent leurs histoires/problèmes avec eux.
J’attend des réponses des organismes contactés pour avoir de plus amples informations sur les termes que j’utilise.
Je prend sur moi au niveau de la liberté d’expression.
Wait and see
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This post was mentioned on Twitter by thomasbelair: Le scandale Price Minister : http://www.romainbibre.com/blog/2009/12/01/priceminister-des-escrocs-de-premier-ordre/...
Les joies de l’achat en ligne. Effarant !
Autre hypothèse: Et si ton acheteur avait renvoyé à priceminister un faux Nokia dans la boite, histoire de se faire rembourser et du même coup, conserver le portable ?? T’y a pensé ??
Ceci dit, je ne pense pas que Priceminister ait l’aurorité nécessaire pour saisir ton matériel…
Donc selon eux, le portable est un faux, et ils l’ont gardé : ce n’est pas ce qu’on appelle du recel ?
Une solution serait de porter plainte pour vol…
Les frais de dossier : ils sont prévus dans les CGU, article 5.7. A toi de voir si le montant correspond aux règles de calcul indiquées, mais a priori ils ont tout à fait le droit.
http://www.priceminister.com/help/r_contract
Oui je suis d’accord avec toi JF pour les frais de dossier. Ce que je ne comprend pas, c’est pourquoi je dois les payer 1 an et demi après l’affaire du téléphone… Sans facture, demande de paiement etc… Je n’ai absoluement aucun document officiel concernant ce prélèvement…
Ce n’est pas le fait de payer qui me gène, mais que ce ne soit pas fait dans « les règles de l’art »…
Mouais enfin surtout que là ils peuvent porter plainte contre toi pour diffamation avec ce blog et le tintouin autour.
Si tu veux faire quelque chose c’est porter plainte, passer aussi par la DDGCRF (j’ai plus les lettres dans l’ordre) mais ne pas rajouter de l’huile sur le feu.
A la limite créer une assoc des utilisateurs
Merci pour l’histoire, c’est très instructif et je te souhaite bien du courage.
Par contre, j’enlèverais ton affiche (et peut être le numéro), qui risque comme le dit Popey de t’attirer les foudre de cette société.
L’article suffit à sa peine
personnellement, le terme d’escrocs pour Priceminister ne me gêne en aucun cas. Romain ne fait qu’user sa liberté d’expression, il dit ce qu’il pense, ce qui jusqu’à maintenant n’est pas interdit. Toutefois, on sait très bien que ces sociétés aux comptes en banques bien fournis ont les moyens de faire cracher les gens… tous les jours des gens se font insulter dans la rue, au boulot, dans la vie, si chacun devait porter plainte pour injure publique, délation ou tout autre niaiserie enfantine du genre, les comissariats seraient bien engorgés.
Priceminister à très clairement volé le téléphone, aucune preuve, aucun document officiel, aucune confrontation ou convocation de romain dans leurs locaux pour soumettre le téléphone… pas de vérification du côté de l’acheteur.
Maintenant une chose est sûre, quand on vend sur Price, mieux vaut faire des photocopies des objets vendus pour ne pas se faire pomper comme des rats, surtout que le passé de clients de Romain sur Priceminister ne présentait aucun faux pas, ce qui n’a même pas attiré l’attention de Priceminister. C’est bien dommage, et cela me conforte dans l’idée que je ne vendrai plus sur leur site
ah oui,
je crois que je peux t’éclairer sur ce qui c’est pu se passé, en faite je crois que vous êtes tous les deux victimes d’un escrot, qui a échanger Gratuitement un nokia contrefaçon contre un nokia original.
Je ne suis pas d’accord avec Amillo:
Je crois que le vrai escroc est bien Priceminister car ils basent leur communication sur le fait d’être un tier de confiance, et le facturent bien cher en frais et commissions.
Donc s’ils ne remplissent pas leur rôle et continuent à le facturer comment appeler ça?
[...] Cette démarche est présente mais n’a aucune répercussion sur un éventuel retour produit. J’en ai fait l’expérience ! Il suffirait de vérifier si le numéro de l’objet au retour est le même que celui entré [...]
Bonjour Romain (je présume) j’aimerais savoir si vous êtes intéressé d’intervenir dans une rubrique de mon blog appelé carton rouge. Cette rubrique relaye des histoire comme la votre! contactez moi afin que l’on puisse échanger la dessus. Pour les curieux, voici un aperçu de la rubrique http://www.phonaware.net/2009/12/carton-rouge-phone-house-le-n900-et-moi.html
[...] 1/ L’affaire Priceminister [...]
Bonjour,
J’ai eux la même histoire, ils ont rembourser l’appariel à l’acheteur qui souhaitait aussi se faire rembourser sa note de téléphone portable , mais ils ne m’ont pas renvoyer mon appariel » un vidéo projecteur sony « , il était en panne mais en bonne état , tout était préciser dans l’annonce j’ai rien cacher. J’attends toujours mon apppariel leur service retour m’avait indiqué qu’is allaient s’en occuper et m’avertir dès que ces prêts. RIEN NA ETE FAIT j’ai un appariel qui c’est évaporer grace au services de Priceminister. Conclusion ne jamais envoyer d’appariel très loin et ne jamais faire confiance aux services techniques de priceminister.
Ils ont aussi bloquer mon porte monaie et bloquer ma boutique. alors que tout a été rembourser sur le champs. Sa fait 6 mois que tous est bloqués.
DES VOLEURS PRICEMINISTER
réponse à HIMYNAMEISBIB : encore faut-il que lors de la mise en vente, le numéro de série de l’article ait été correctement rempli … si c’est pas le cas, impossible de savoir s’il y a eu substitution …
Bonjour, moi j’ai acheté des platines DJ pour 543,90 €. Mais seulement voilà elles était indiqué en très bon état mais elles étaient rayés et l’une d’elle possédait un problème d’éjection que j’ai moi même filmé avec mon portable.
La vendeuse m’a dit de lui renvoyer les platines. J’ai rajouté du rembourrage en polystyrène alors que la vendeuse elle même n’avait pas pris le soin d’en mettre.
Plus tard j’apprends que les platines étaient arrivées en mauvais état et qu’il fallait les renvoyer chez priceminister.
Du coup pas de remboursement.J’ai 19ans,je suis étudiant et sachant que j’ai travaillé dans la pire usine à coté de chez moi pendant les vacances d’hiver pour me les payer…
Je suis dégouté,consterné et j’ai vraiment les boules.
Je suis prêt à tout pour récupérer mon argent.
PRICEMINISTER + SALES VENDEURS = VOLEURS !!!